SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK VE İNOVASYON MERKEZİ BUCA’YI GELECEĞE HAZIRLAYACAK
BUCA BELEDİYESİ’NİN TAHLİL MERKEZİ, 8 AYDA 33 BİN 139 TALEBİ YERİNE GETİRDİ
Yurttaştan gelen talep, öneri ve şikayetlere süratli çözüm bulmak maksadıyla hizmet veren Buca Belediyesi Sarı Masa Çözüm Merkezi, 8 ayda 33 bin 139 talebi yerine getirdi.
Bucalılar’ın lokal yönetimlerle ilgili taleplerine karşılık vermek ismine kurulan Sarı Masa Çözüm Merkezi, belediyenin internet sitesi, e-posta, yüz yüze müracaatlar ve toplumsal medya üzerinden çağrıları yanıtlamayı sürdürüyor. Çalışmalar kapsamında 8 ay önce kurulan Çözüm Merkezi’nde şimdiye dek 33 bin 139 talep çözüme kavuşturuldu.
Buca Belediye Lideri Erhan Kılıç, hizmet sayesinde yurttaşın talep ve şikayetlere rahatça çözüm sunabildiklerini belirterek, şunları söyledi:
“8 ay önce Sarı Masa grubumuzu kurduk. Sarı Masa demek Buca Belediyesi demektir. Vatandaşlarımız Buca Belediyesi’ne bir öneri ile gittiğinde karşılıksız kalmasın. Karşısında bir muhatap bulsun. Önerisi, şikayeti ne ise dinlensin, bir an önce yerine getirilsin diye hayata geçirilmiş bir projedir. Tüm bu öneri ve talepler alındıktan sonra vatandaşlara geri dönülerek sorunun çözümüne ait bilgi de sunuyoruz. ‘Talebiniz şu vakitte yerine getirildi’ diyoruz. Gelen talepler mahalle mahalle sisteme işleniyor. En çok talebin geldiği hususlar, veterinerlik işleri ve fen işleri ile ilgili. En çok gelen talep ise kedi tedavisi isteği. Sonrasında ise yollarla ilgili yaşanan kahırlar var.”
YÜZDE SEKSEN MEMNUNİYET SAĞLANDI
Sistemde talepte bulunan yurttaşların memnuniyet oranını görebildiklerini söyleyen Kılıç, bu oranın yüzde seksenlerde olduğunu paylaştı. Kılıç, “8 ayda 18 bin 165 kişi Sarı Masa’yı kullanmış. Bu oldukça uygun bir rakam” dedi.
