Bodrum Belediyesi Çağrı Merkezi, geçen yıl 179 bin 943 çağrıyı cevaplandırıp sonuçlandırarak Bodrumlular’ın çağrılarını karşılıksız bırakmadı.

Vatandaşlardan gelen şikayetlerin çözülmesi, istek ve önerilerin alınması için kurulan Çağrı Merkezi’nde, 7/24 hizmet aslına dayalı olarak 21 işçi ile hizmet veriliyor.

Bodrum Belediyesi’nin “444 00 48” ve “153” numaralı çağrı numaraları, 2022 yılı Ocak ayından bugüne kadar toplam 5 bin 543 saat 30 dakika hizmet verdi. Toplam 47 bin 419 talep, şikâyet, öneri alınarak ilgili kurum, kuruluş ve müdürlüklere iletildi.

Yarımadanın en uzak bölgesinde yaşayan vatandaşın rahatlıkla Bodrum Belediyesi’nin ilgili ünitelerine ulaşabildiği Çağrı Merkezi; fen işlerinden paklık işlerine, toplumsal ve kültürel hizmetlerden, park bahçelere, sokak hayvanlarından zabıta kontrollerine kadar belediyeyi ilgilendiren birçok talep, şikâyet ve öneriyi kayıt altına alarak ilgili müdürlüklere iletiyor. Birebir vakitte Bodrum Belediyesi sorumluluğunda olmayan hususlarda da talepler kayıt altına alınarak Muğla Büyükşehir Belediyesi, DSİ, AYDEM, Türk Telekom, Kaymakamlık ve Emniyet Müdürlüğü üzere başka ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına yönlendiriliyor.

Telefon aramaları dışında, Bodrum Belediyesi’nin mail, WhatsApp, Çözüm Masası ve toplumsal medya bağlantı kanallarıyla gelen şikâyet ve talepler de çağrı merkezi tarafından kayıt altına alınıyor.

2022 yılı Ocak ayından bugüne kadar Bodrum Belediyesi’ne WhatsApp İhbar Sınırı kanalıyla 12 bin 295 talep, istek ve öneri iletilirken çağrı merkezi işçisi 8 bin 576 e-postayı ilgili kurumlara yönlendirdi. Toplumsal medya ve dış kurumlar aracılığıyla ulaşan toplam 9 bin 65 talep ve şikâyet çözüme kavuşturulmak üzere ilgili müdürlüklere iletildi.