ÇERKEZKÖY BELEDİYE LİDERİ AKAY’DAN SERVİSÇİLER ODASINA ‘HAYIRLI OLSUN’ ZİYARETİ
KUŞADASI BELEDİYESİ, GÜVERCİN MASA İLE 2022 YILINDA DA SIKINTILARI TAHLİLE KAVUŞTURDU
Kuşadası Belediyesi’nin bağlantı merkezi Güvercin Masa, 2022 yılında toplam 117 bin 401 müracaat aldı. Vatandaşlarla belediye ortasında köprü görevi gören Güvercin Masa bünyesinde faaliyet gösteren gezici grup ise yıl boyunca Kuşadalılar’ı konutlarında ve iş yerlerinde ziyaret ederek, sorun ve talepleri yerinde tespit etmeyi sürdürdü.
Kuşadası Belediye Lideri Ömer Günel’in göreve gelmesinin akabinde tekrar yapılandırılan Güvercin Masa, müracaat merkezi, 7/24 hizmet veren çağrı merkezi, talepleri ilgili ünitelere ileten uyum ünitesi ve vatandaşları meskenlerinde ziyaret eden gezici takımı ile çalışmalarını sürdürüyor.
Kuşadalıların, ıslak imzalı dilekçe ile müracaatta bulunabildiği, çağrı merkezinden 7/24 kayıt oluşturabildiği, gezici takımlar, e-posta yahut toplumsal medya aracılığıyla taleplerini ilettiği ünite olan Güvercin Masa, 2022 yılı boyunca 117 bin 401 müracaat aldı. Bu müracaatlardan 23 bin 348’ü müracaat merkezi, 64 bin 474’ü çağrı merkezi, 3 bin 431’i gezici takımlar ile 11 bin 694’ü e-posta, whatsapp çizgisi ve toplumsal medyadan yapıldı. Vatandaşların taleplerini ilgili ünitelere ve dış kurumlara ileterek gelen karşılıklar ile ilgili olarak vatandaşlara olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapan Güvercin Masa Uyum Merkezi ise bir yıllık süre içerisinde 114 bin 976 müracaata ait geri dönüş sağladı.
GEZİCİ TAKIM ZİYARETLERİNİ SÜRDÜRÜYOR
Kuşadası Belediyesi’nin problemlerin yerinde tespitini sağlamak emeliyle Güvercin Masa bünyesinde kurduğu gezici grup vatandaşları konutlarında ziyaret ederek mahallelerde yaşanan problemleri yerinde belirlemeye devam ediyor. Teknik donanım ve işçi yönünden de güçlendirilen gezici grup, her gün Kuşadası’nın farklı bir mahallesine giderek yaptığı mesken ziyaretlerinde vatandaşlarla yüz yüze bağlantı kuruyor. Görüşmelerde gezici takım çalışanı tarafından mahalle sakinlerinden gelen şikâyet ve taleplerle ilgili müracaat formları oluşturuluyor. Anında ilgili ünitelere iletilen formlar sayesinde yola çıkan takımlar, vakit kaybetmeden bölgedeki aksaklığa müdahale ediyor.
GÜVERCİN MASA YENİ BELEDİYE HİZMET BİNASI’NDA
Kuşadası Belediyesi’nin müracaat ve çözüm merkezi Güvercin Masa, yeni yeri olan Kuşadası Belediyesi Yeni Hizmet Binası’nda da hizmet vermeye başladı. Güvercin Masa’ya 4604040 ve 4447114 numaralı çağrı merkezi ve 05524604040 numaralı whatsapp sınırı aracılığıyla ulaşılabiliyor.
